A empresa XPTO está certificada pela norma NP EN ISO 9001.
Um cliente da XPTO ficou extremamente insatisfeito com o atendimento prestado pela empresa e decidiu reclamar junto da entidade que certificou a XPTO.
O cliente pode fazer isto?
O que a XPTO pode/deve fazer?
O que a entidade certificadora pode/deve fazer?
Ficamos a aguardar os vossos comentários!
quarta-feira, dezembro 15, 2004
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